背景

僕がアカウント停止を食らったのは、Gistからソースコードをブログに貼り付けようとした時でした。

そのためにGistに複数のファイルを一度に登録していましたが、ファイル自体に問題はなく、作業内容もいたって普通のものでした。

 

症状

Gistのソースコードをブログに貼り付けても表示されなくなりました。

Github、Gistともに非公開モード(自分はコード見れるけど、他人はコードを見ることができない)という状況になっていました。

Github、Gistには赤帯でこのような警告文が…。

 

「Your account has been flagged」

 

ざっくり訳すと、

「君の行動怪しいからマークさせてもらってるよ」

ということです。

 

ご安心を。貴方はおそらくGithubやGistで悪さをしたわけではないでしょう。

冷静に対応すれば、事は早く済ませることができます。

では、解決方法を確認していきます。

 

解決方法

 

解決方法は簡単です。

まず、赤ラベルの下部にある「contact support」リンクをクリックします。

するとGithubのサポートセンターのページに移ります。

 

 

 

このようなコンタクトフォームが出ると思うので、あとは「解除してください!!」と頼むだけです。

Name、Emailは各自登録してあるものを使うといいでしょう。

 

subjectは件名のことですから、

「I don’t know why my account has been flagged.」

「Please, remove my alert flag. 」

などとしておけばよいわけです。

 

How can we help?の欄は本文です。

To GitHub Support Team,

When I logged in to GitHub, I got the following message.
“Your account has been flagged.”

However, I don’t know why my account has been flagged.

I think that I used Github and Gist properly.

Could you remove this flag, please?

Regards,
<あなたの名前>

 

みたいな拙い英語でも対応してくれます。

 

結果(コロナの影響アリ)

 

他のサイトでは数時間後に復旧した方が多いようです。

しかし、昨今の新型コロナウイルスの影響で、Githubサポートチームも対応を追われているようで、コンタクトフォームを送信すると、このようなメールが届きました。

 

Thank you for contacting GitHub Support. We wanted to let you know that we’ve received your message. In order to respond to tickets with the greatest urgency as quickly as possible during the COVID-19 crisis, we’ve established a priority order. If you have questions regarding our recent announcement that makes most GitHub features accessible to our community free of charge, we have captured answers to common questions here.

Ticket ID: 669207

 

「メールは受け取りましたが少々お待ちください、整理券です」

という旨のメールですね。

 

その翌日に、無事解除されました。

メールを送ってから1.5日後の復旧でした。

ありがたい話ですね。

 

原因は「スパム」扱いされていた!

解除のメールはこんな感じでした。

 

Hi there,

Sorry for the trouble!

We use a lot of scripts to find (and hide) spammy accounts, and it looks like one of these scripts caused your account to be flagged by mistake.

I’ve removed that flag from your account now, so things ought to be back to normal next time you sign in.

If there’s anything else I might be able to do to help, don’t hesitate to let me know.

Best,
Jordan

 

ざっくり訳すと、

「スパムを識別するシステムが、間違えてあなたのアカウントを停止させてしまったようだ。ごめんなさい。」

という感じですね。

 

これにて一件落着!